Snelle levering
Gratis verzending vanaf €65,00
Professioneel en vrijblijvend huidadvies
Achteraf betalen mogelijk
Klantenservice

Het product wat ik zoek is uitverkocht, wat nu?
Wij doen altijd ons best om al onze producten op voorraad te hebben. Mocht onverhoopt het betreffende product of producten niet op voorraad zijn, dan worden deze meteen besteld en op voorraad gezet. Zodra deze binnen zijn, worden deze dezelfde dag nog naar je verstuurd. 

Heb je een vraag over een product die niet meer op voorraad is? Dan kun je altijd bij onze Online Skin Master terecht via [email protected] of via het contactformulier.


Welke betaalmethodes heeft Skin Masters Online Shop?
Bij Skin Masters Online Shop kun je op de volgende manieren betalen:

  • iDeal
  • Klarna [achteraf betalen]

Met de optie iDeal worden de kosten voor jouw bestelling meteen afgeschreven. Met Klarna betaal je jouw bedrag achteraf.

Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?
Het inwisselen van je (persoonlijke) kortingscode is erg gemakkelijk. In je bestelproces staat een vakje met ' kortingscode' waar je de code kan invoeren. Vergeet niet dat een kortingscode altijd tijds- en/of persoonsgebonden is en je deze eenmalig kan gebruiken. 

Indien je in het bezit bent van een (persoonlijke) kortingscode dient deze voor het plaatsen van je bestelling te worden ingevoerd. Wij kunnen kortingscodes niet achteraf verrekenen.


Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Omdat bestellingen automatisch worden doorgestuurd is het helaas is het niet mogelijk om je afgeronde bestelling nog te wijzigen of te annuleren na plaatsing. 


Kan ik mijn verzendadres nog wijzigen?
Na het plaatsen van je bestelling kan je zelf je adres niet meer wijzigen. 

Wij proberen bij Skin Masters bestellingen zo spoedig mogelijk te verpakken en te verzenden. Een wijziging van het adres na een geplaatste bestelling is alleen mogelijk wanneer de order nog niet is verwerkt in ons magazijn.

Ik heb een verkeerd, beschadigd of kapot product ontvangen.
Ai, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Wij geven om onze producten en doen natuurlijk ons best om jouw bestelling met alle zorg en liefde bij jouw thuis af te leveren. Ondanks dat wij het zo goed mogelijk inpakken om beschadiging te voorkomen hebben wij vanaf het moment dat het bij ons de deur uitgaat het niet meer in de hand. Helaas kan het natuurlijk wel eens voorkomen dat er iets kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor je aanspraak wilt maken op de garantie. Laat het ons gewoon weten via een mailtje naar [email protected] en we lossen het samen met je op!

Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken mits de verzegeling niet is verbroken of het product is gebruikt. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor vervanging.

Dit is helemaal niet het product wat ik zocht... 
Bij Skin Masters Online Shop heb je het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling van de verpakking is je bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.

Mocht je toch gebruik willen maken van jouw herroepingsrecht, dan heb je na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product(en) retour te sturen. We zouden het fijn vinden als je ook even een mail stuurt naar [email protected] als je wilt ruilen of retourneren, zodat wij alvast op de hoogte zijn. Het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten worden dan gecrediteerd. Enkel de kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Je kunt het artikel retour sturen naar:

Skin Masters Online Shop
Paardensteeg 4
3441 BX Woerden


Herroepingsrecht
Indien je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Skin Masters Online Shop geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via [email protected]

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Je dient daarbij een volledig ingevuld herroepingsformulier mee te sturen.


Help! Ik heb geen idee wat voor huidtype ik heb, kunnen jullie me helpen?
Natuurlijk! Wij vinden het heel leuk om je hierbij te helpen! 

Wij zijn druk bezig om een online huidadvies formulier op te stellen, maar tot die tijd kan je natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Stuur je vraag – met eventueel foto’s – van je huid of huidprobleem naar [email protected] en onze Online Skin Master helpt je graag verder.

 
Mijn vraag is nog niet beantwoord...
Neem gerust contact met ons op!

Neem contact op
* Verplichte velden
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »

GRATIS VERZENDING

Bij besteding vanaf €65,00

SNELLE LEVERING

Op werkdagen voor 12:00 uur besteld = de volgende dag in huis

VRIJBLIJVEND PROFESSIONEEL HUIDADVIES

Mail naar [email protected] en we helpen je graag naar jouw droomhuid!